对算法和技术做相应的改进和优化，在实际应用中，利用更大的数据量来提升产品体验和业务效果，帮助机器人更好地查询和匹配问答内容。目前，按照行业平均水平，电销机器人可以解决70%左右的客服问题，其余由人工处理。

人工智能电销机器人能解决的问题

电销机器人是一款适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台！它是一款智能真人语音交互营销服务系统，适用于有产品业务、服务推广需要的企事业单位及个人。通过精准语音识别平台（ASR），可以代替人工做一些客户筛选的工作，可以自动外呼、语音识别、语义理解、智能语音对话、分析客户意向、记录通话内容等等。它依据语音识别技术的优势，通过精准语音平台，群呼潜在客户群体，集筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类三重营销于一体的优势，全面实现了电销市场的营销，促进企业业绩不断提高。

在市场竞争激烈的环境下，传统营销市场出现很多问题。面对这些弊端，电话机器人的出现一方面解决这些问题，另一方面也降低人力成本，解放boss。对于电销市场，电话机器人的需求是非常大的，由“电销机器人+人工”的工作模式与传统的电销相比，效率上大幅提高。

电销机器人和传统电销的区别

现在，越来越多的商家选择了电话销售机器人用来拨打销售电话，这些电话销售机器人几乎和真人的声音没有区别，一般人接听这些电话时并不能分辨出对方是否是机器人，并且相对于几千块的人工成本，电话销售机器人更加便宜。

机器人的效率约是一般人工的4到5倍，据统计，以“忠仆1号”为例，每天天可以拨打800到3000个销售电话。而且一台电话机器人对企业来说，消费成本远不及一位人工销售。假设一位电话销售的底薪是3500，加提成、上绩效、保险、公积金等等的一些消费，企业每个月为每位电话销售的消费成本少5000元。电话销售机器人的消费成本只需要电话销售的四分之一，为企业工作一年的费用只需要12000，平均算下来，每月只需要1000。电话销售机器人没有额外的消费，不需要提成，也无需保险，为企业节省大量成本。

面对客户时，能够专业、亲切，声音饱满的为客户解答问题，让客户感受到TA的重要性和企业的专业性，提高市场竞争力。市场竞争激烈、人员流动大、培训时间长、客户难寻、销售成本高、数据不准确等都是客户服务行业存在的痛点。面对电销行业长期存在的痛点，对电销行业来说，智能语音机器人的出现，让销售型企业看到了电话销售新的希望，找到电话销售的新模式。

电话机器人，只需要一周的时间，机器人便可上线为企业工作，而且上线就是一个有多年电销经验的工作人员。每天拨打大量的电话号码，从中寻找意向客户，并对意向客户进行标记，帮助人工销售提高与客户签约的几率，能够为企业寻找大量意向客户。

目前市场上最新一代的机器人，其功能几乎没有什么差别，都是大同小异，电话机器人一般是基于语言识别技术，是通过人工智能+智能外呼+语音识别+智能分析记录等集合而成的人工智能机器人。真人声音录制，可以与客户进行多轮对话，初步筛选意向客户；让每个员工创造应有的价值，让每个企业打造自己的品牌！

随着电销机器人在话术、关键词设置的功能越趋于完善，电销机器人已经成为自动外呼、自动应答、自动筛选、自动记录，多轮对话筛选潜在客户的好工具。可以预见，未来电销机器人将会在各个领域和场景中发挥越来越重要的作用！