电话机器人的优缺点，都在提电话机器人，那么企业是否清楚它的各方面优缺点呢？ 

      现在语音机器人还是比较智能的。第一，可以真人式的发声。第二，机器人可以互动交流，体验度很好。第三，可以一键外呼，效率很高的。一天800-1200个电话左右。第四，可以给客户意向度进行分类评判，微信推送。

      总之，电话机器人能帮企业节省成本、提高效率。可以应用到多个行业，比如网络电商，金融、房地产、电商、广告、汽车、保险、教育等十几个行业领域。

      电话机器人的缺点就是死板。但是如果正常业务聊天是完全没有问题的。和人工话务客服相比，不够灵活，目的性太强。 自定义对话或者设置的多轮对话都是围绕着营销目的。 当然它本身就是要来辅助或者替代人工电销。电话机器人当然只能帮销售人员筛选意向用户，还做不到谈单或成交，需求销售人员的跟进。

      并且，可能就是知识库不够丰富就会回答不准确，还有就是行业通病：对方言的识别率低下，这点是所有电话机器人都要改进的。

      另外，电话机器人的数据保存不太方便，还有就是十分逼近人类的语气。单毕竟是机器人。鉴于现在语音合成技术的不完善。该系统在语音方面还是需要专业的配音师负责后期制作。这样以达到仿真度更高的效果。

      最后，电话机器人的反应不如人类灵敏，目前对于语境和方言识别率不高。但是因为便宜，流失率低，可以做基础工作，因为毕竟可以不断完善升级。

      随着技术的进步，电话机器人会发展的越来越好。