电话机器人大规模投入运用，电话沟通是连接企业与客户的直接窗口，在通话中往往能发现客户的问题八成以上都是高度重复的，如果建立起足够全面的数据库，智能电话机器人就能扮演普通话务员的角色，在企业降本提效中发挥出重大作用。

      智能电话机器人早已不是新鲜事，而且“人小威力大”，电话机器人的能力已相当于一个中小型的电话销售团队了。日均拨打量在800-1000通以上，我们试着对比一下一名普通话务员一天只有200-300通的电话拨打量，可见“能力之强”。
据相关机构统计，国内电销岗位的市场规模超过上千万。从目前来说人工话务员仍然是企业选择最多的，智能电话机器人使用率还不高。不过随着智能电话机器人的投入使用，人工坐席将越来越少，加之人工话务员的“离职率高、招人难度大”等现实难题，预计智能电销机器人将会大规模运用，智能电话机器人的市场份额将逐步扩大。