电话机器人是电销的必争之器，随着人工智能技术的发展和成熟，其应用领域也变得非常广泛，各大商业巨头都在进军人工智能领域。当前人工智能电话机器人领域的核心技术已经日趋成熟，目前，电话机器人已经成为最先从专业级产品走向大众消费市场的智能小助手，成为人工智能市场落地的先行者。

一、效率

不管是传统行业，如：银行、汽车、保险、教育，或者是电商，效率最大化才是活下去的根本。而传统电销行业人员往往面临严重的工作矛盾：一方面想要更多提前了解客户的信息，从而提高客户的转化率；一方面又需要扩大客户覆盖面多打电话，获得更多潜在意向客户。是时候将一些机械性的工作交给人工智能来完成，而将人力投注于更加有价值感的事情上去。

二、成本

人工拨打电话需要付出的成本不止包括：底薪+提成+补贴+管理+加班费+培训+电话费+办公耗材等，而且电销人员压力大薪水低，有效客户少，公司受各方面限制，很难再进一步扩展。与其受困于传统电销人员的薪酬、离职率、培训精力等等成本，不如聘请更加专业高效的电话机器人，实现企业运营成本的最优化。

事实上，机械重复的工作一定会被人工智能替代，这是没办法的事情。本质上，人是被解放了的，如果被机器取代了，说明这个东西不需要人类去做。人工智能的落地应用，是创造了更高级的工作形式，经过培训的员工可以拿到更高的薪资，可以从事更高级的劳动方式。

在当前的大众媒体报道中，很多时候会过分着墨于人工智能如何强大，好像是人跟人工智能在比赛而我们好像要输给它，产生了挫败感，但我们不要忘了，其实所有技术的研发初衷都是要造福人类，科技研发电话机器人的目的也是为了让生活工作更加便捷。而要让人工智能真正造福人类，一个前提就是让人工智能普及化。