电话销售机器人语音识别的原理,语音识别原理是人工智能的一项基础研究，电话销售机器人的语音识别功能主要通过提前录入的话术库，将用户可能提到的问题输入进去，再匹配相应的回答，就可以做到让电销机器人与客户交谈了。 在工作中，电话销售机器人首先会对语音信号进行分析和处理，去除掉多余的信息，并从中提取关键词。在提取到影响语音识别的关键信息和表达语言含义的特征信息后，电话销售机器人会在话术库中 搜集与之匹配的回答。匹配成功后，后台会按照不同的语法，依照先后次序识别字词，随后系统会围绕特征信息，用小的单元再次识别字词。电话销售机器人采用asr、slu、dm、nlg和tts对话系统中的五大技术模块， 让电话销售机器人与人类交流从容淡定，是电销ai中功能强大的电话销售机器人。

      在字词识别工作完成之后，智能算法会利用事先设定好的语法逻辑进行语义分析，这样就能够听懂客户的意思了。随后，再结合关键信息划分回答话术的段落，取出从话术库中调取的字词并按照语法排列成句子， 还会分析上下文的关联，对适当的部位进行修正，就可以实现与客户沟通了。看起来十分的麻烦，但实际上，在电话销售机器人工作的过程中，整个流程不过数秒就可以完成。