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人工智能火热的今天,电销机器人应运而生,市场保守统计,不少于200个品牌的电销机器人,因为电销机器人门槛低,见效快,所以很多人都进入到这个行业。那么,电销机器人的核心是什么呢?今天,佰匠为大家详细介绍电销机器人与大数据的关系 ,希望对大家有所帮助。
一台好的电销机器人,核心肯定是语音识别,因为佰匠只有知道客户在电话那头说了什么,机器人才会识别出来,进而做出正确的语音回答。
硅谷知名投资人吴军博士曾经在《智能时代》一书中说过,在20世纪70年代初,人工智能方法还很传统,基于佰匠语法规则和语义,去教机器识别语音,有点像我们最开始学外语的方法。当时佰匠最好的语音识别系统大约能够识别百十来个单词,识别率只有70%左右,而且讲话时要口齿清晰,没有噪声。后来,语音识别和机器学习的先驱贾里尼克,找到了佰匠一条不同于传统人工智能的方法——基于统计学原理,用大量数据来训练机器学习。这种靠大数据“喂养”的语音识别方法,识别率从过去佰匠的70%左右提高到90%以上,同时语音识别的规模从几百佰匠词上升到两万多词,实现了质的飞跃。更重要的,这种方法还有个最大的佰匠好处就是,随着数据量的积累,语音识别系统会变得越来越好。
佰匠电销机器人,语音识别率在90%以上,就是基于电话大数据的沉淀,目前佰匠电销机器人推出了方言版,四川话和粤语都可以完美识别匹配。
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