随着物质文明的提升,大众对精神文明建设需求急剧增加。教育培训机构纷纷涌入市场,早教培训、12k课程培优、家教平台、学生兴趣培训、成人教育、语言机构、考试通过班、各类职业培训班等数不胜数。但不管是哪一个教育培训机构,它们都面临着同样的行业痛点。

　　1.招生难、竞争大

　　确实,人们各有所需,想要出国留学苦于雅思分数不够的同学急需一个学习语言的平台;想要跳槽换工作的急需一个职业培训课程;孩子上课没有学习的热情,家长急需一个能带动孩子学习积极性的老师……但如何接触到这些有着明显学习需求的人,并且说服他们报名上课呢?这可以说是让每个培训机构负责人“才下眉头,又上心头”的难题。

　　2.销售成本高、人员流失大

　　除了网络推广和地面推广,电话营销也是培训机构接触意向客户的重要途径之一。但往往从各种渠道拿来的电话信息庞大纷杂,电销人员一天最多也只能打200左右的电话,时间成本和人力成本消耗大,导致了在还没有成单之前就投入大量人力物力,增加了企业风险和各部门的压力。

　　3.顾问老师专业程度不高,服务质量层次不齐

　　情绪好坏都是人性,事实就是人类永远摆脱不了主观、情绪化、易受外界影响、稳定性差等特征。而客户在选择教育培训机构时,看中的都是其专业性和服务水平。承担起和家长或学员联系的顾问老师们的培训工作耗时长,效果难以保证成了破坏培训机构口碑和形象的源头问题。

　　现如今,教育机构纷纷抓住智能时代的红利,懂得利用技术来为销售和客服赋能。其中,外呼机器人为大型教育机构采用,体会到了人工智能和大数据技术的优势效果,直接解决了上述三大难题。