看到越来越多的企业使用了电话机器人来营销，有些企业就会按捺不住好奇心盲目的跟风，当然也有一些企业会不加了解就断定机器人没有人工优秀，不加利用。其实这两种做法都是有些极端的。因为对某些企业来说，如果不用电话机器人，将会让公司的效益迟迟无法提升，甚至是降下来。比如下面这几种情形的公司，就必须得用电话机器人。

一、投入产出比一直很低。电销公司的投入，除了日常基本开销和办公设备，便是员工的薪资福利了。而其产出则依靠员工在电销过程中的成功率。如果某个公司花了心思去培养员工，结果其收入赶不上投入的资金，那么就不如运用电话机器人了。

二、催收欠款的业务居多。有些公司是会承接催收欠款的业务的，要知道在客户了解你致电的目的后，就会产生一定的反感。若是由人工话务员沟通，不仅耗时，还可能由于双方情绪皆不稳定，导致通话以不愉快或者失败收场。在这种情形下，用电话机器人来催收欠款就好很多。

三、目标客户尚未明确。很多电销公司在最初的时候，并没有明确的客户。因此，会对客户进行初筛。初筛的工作量很大，成交量却不会很高，若交给人工话务员来做，不仅耗时效率还低，此时用电话机器人是最合适的。