有记者调查发现，目前市面上已经出现了，用人工智能代替真人销售进行电话销售的软件。据阿嵩云呼售前工程师介绍，使用长沙电话机器人拨打销售电话，不仅可以做到声音和真人毫无区别，效率也可以大幅提高，“每天可以拨出800到1000个电话，是传统人工的4到5倍。”。

嵩德数据独立研发的“智能语音电话机器人”，是一家开发、运营和维护能力的软件公司。据嵩德公司客服人员介绍， “智能语音电话 机器人”，是目前市面上最为火热的“电话自动营销神器”，是一款可以实现批量外呼的人工智能系统。利用该系统，可以实现自动拨号、智能应答、智能记录、客户管理等多重功能。金融、地产行业是这个产品的早期用户，到目前为止，嵩德公司的客户更是来自实体制造、企业服务、体检健康等各行各业。

为证实系统实际功能，嵩德公司客服人员为该报记者专门安排了一次实际体验。在记者提供自己的手机号码后，很快就接到了一个自称某地产公司销售人员的来电。仅靠声音判断，对方应该是一名年轻女性，说话流畅、毫无异常。除了常规的楼盘介绍外，面对记者“周围有学校吗”“出行是否方便”的提问，该销售人员也能够很快回答，且用词准确、礼貌，如果不是已经知道对方是AI，很难发现对方不是真人。记者注意到，电话挂断前，AI还专门提到“方便提供下微信号码吗？后续可以通过微信再向您详细介绍”。后经询问，添加客户微信的工作也可以由该系统自动完成。

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客服人员介绍，一条AI控制的电话线路每天可拨打800到1000个电话，效率为传统人力的4到5倍。费用方面，可充值也可按路数购买，以效果为主：其中包括协助话术优化及录音、1名专属客服、2名技术工程师随时跟进等配套服务。

不得不说，智能电话语音技术的发展，会给电销工作人员带来便捷与效率，与此同时也有“电话骚扰”的社会隐患，对此嵩德数据负责人表示，在服务客户的同时，也会提醒客户的使用频率及使用时间，阿嵩电话机器人的初衷是当精英销售人员的工作助手，让销售人员做更多的跟进客户相关的细节工作。