电话机器人行业一直都时时刻刻被大家的关注着，自从它被创造以来广受争议，一些人认为机器人的出现是好事，因为它会给人类带来很大的方便，还有一些人认为机器人不应该被制造出来，因为它会增加人类的懒惰性。感觉，不会增加惰性，而是让优势资源重新分配。

可随着电话机器人的出现，不少人改变了对机器人的看法，因为机器人带给大家的好处可不是一星半点的。电话机器人是专门针对电话接待人员这个行业研发的，它在效率这方面确实让大家对它刮目相看，它可以在电话接待员接待顾客的时候，帮助工作人员分析顾客的问题，并且迅速的准备好与之应对的答案，大大缩短了人工查找的时间。电话机器人也可以独当一面，替代电话接待员直接与客户对话，它能精确地理解出客户的意图，从电脑大数据库中提取出所需要的数据，在时间和效率上确有提高。

使用电话机器人可以降低公司的人力成本，提高销售业绩，所以诸多大公司都选择它来进行一些业务。电话机器人还采用真人语音，客户在和机器人对话的时的感觉与跟真人说话时的感觉是一样，不但不会有任何不适感，还会有更好的亲身体验感。

在未来，机器人这个行业一定会越走越远，而电话机器人也会越来越受广大人民的喜欢，或许在某一天，电话机器人就会走进平民大众家庭中，成为人类生活中不可缺少的一部分。