电话机器人是一种运用于电话营销领域的电话机器人，它是通过ASR(语音识别)和TTS(文本转录音)模拟真人和用户通话，可以真人预先录音，用户很难察觉到是机器人。 电话机器人相对于人工来说，效率提高了。机器人一天1200通电话，简直不敢相信，居然是人工的6倍，也就是说，一个电话机器人就相当于六个销售员。一机更比六人强！ 此外，电话机器人免培训，快速上岗。企业不用对电话机器人培训，只要录入相关话术，即可上岗工作。

对客户说话的正确理解，与客户互动，准确的回答所提问的问题及相关知识，体验升级。电话机器人建立在数据的基础上，话术定制涉及到机器人语言设计、知识库的丰富，方便机器人理解，同时经过大量测试，保证准确理解客户的回复。 一年365天在线，任劳任怨。电话机器人可以不停的工作，不用休息，吃饭……等问题，节省很多的时间。真正懂得电话营销的企业，一定十分清楚时间有多宝贵。而且面对客户刁难，挂断等问题，不会有情绪，依旧是标准化的执行任务。 投入少，易管理。电话机器人的成本低，效率高。一个电话机器人的成本只是人工的20%，企业节约大量的成本，投放到别的地方，可以快速的帮助企业转型。 所以，与其在流动性大、新老交替成本高的人工坐席上面挣扎，不如选择智能电话机器人，既听话又保证工作质量，何乐而不为呢？